Preguntas frecuentes
1. ¿Qué productos vendes?
Nos especializamos en productos de alta calidad, incluyendo artículos para el hogar, gadgets, [añadir más detalles]. Explora nuestra colección completa en nuestras páginas de productos.
2. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Para realizar un pedido:
Explore nuestros productos.
Seleccione los artículos que desee y haga clic en "Agregar al carrito".
Vaya a su carrito y proceda al pago.
Ingrese sus detalles de envío e información de pago.
Complete el pedido y recibirá un correo electrónico de confirmación poco después.
3. ¿Necesito una cuenta para realizar una compra?
No, no necesitas crear una cuenta para comprar. Sin embargo, crear una te facilitará el seguimiento de tus pedidos y guardará tus preferencias para futuras compras.
4. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Discover), así como PayPal, Apple Pay y Google Pay.
5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes usarlo para rastrear tu pedido en nuestro sitio web o a través de la página de seguimiento del transportista.
6. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Los tiempos de envío varían según tu ubicación:
Los pedidos nacionales suelen llegar en un plazo de 5 a 12 días hábiles.
Los pedidos internacionales pueden tardar entre 10 y 20 días hábiles.
Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden verse afectados por las condiciones climáticas o días festivos.
7. ¿Realizan envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos internacionales. Los costos de envío y los plazos de entrega se calcularán al finalizar la compra según tu ubicación.
8. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Nos esforzamos por procesar los pedidos lo más rápido posible, así que si necesita hacer cambios o cancelar su pedido, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Después de eso, podría ser demasiado tarde, ya que el pedido podría ya estar procesado para su envío.
9. ¿Cuál es su política de devolución y cambio?
Ofrecemos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Contáctanos para obtener más información sobre cómo iniciar una devolución.
10. Mi producto está dañado o defectuoso. ¿Qué debo hacer?
Si recibe un producto dañado o defectuoso, contáctenos de inmediato a través de la sección "Contáctenos" en la página del menú para informarnos sobre los daños. Resolveremos el problema ofreciéndole un reemplazo o un reembolso.
11. ¿Ofrecen tarjetas de regalo?
¡Sí! Ofrecemos tarjetas de regalo digitales que se pueden comprar directamente en nuestro sitio web. Se envían por correo electrónico y se pueden canjear al finalizar la compra.
12. ¿Puedo modificar mi dirección de envío después de realizar un pedido?
Si ha cometido un error con su dirección de envío, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Si su pedido aún no se ha procesado, actualizaremos sus datos. Lamentablemente, no podemos realizar cambios una vez enviado el pedido.
13. ¿Ofrecen descuentos o promociones?
Ofrecemos ofertas, descuentos y promociones periódicamente. Suscríbete a nuestro boletín informativo o síguenos en redes sociales para estar al tanto de las últimas ofertas y novedades.
14. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del [Chat] o enviando un mensaje a través de nuestra [Contacto] . Nuestro objetivo es responder a todas sus consultas en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
15. ¿Dónde puedo encontrar las políticas de su tienda?
Puede encontrar enlaces a nuestra [Política de envío], [Política de devolución] y [Política de privacidad] en el pie de página de nuestro sitio web.